誰よりも足を運ぶ。
現場の声から
保険の価値を高める

前職の生命保険会社では5年間、代理店営業に従事していました。待遇や職場環境に不満はなく充実していましたが、キャリアパスが単一である点が懸念でした。基本的にずっと同じ職種で、営業先も特定のチャネルのみに限られていました。もっとさまざまなことにチャレンジして成長したいと考え、まずは自分の市場価値を知ることを目的として転職活動を始めました。

複数社から内定をいただく中で、アフラックを選んだ決め手は2つあります。1つは、ジョブ・ポスティング（社内公募制度）をはじめとし、複数の販売チャネルや本社機能まで幅広いキャリアを描ける環境があること。もう1つは、選考で出会った社員の方々が「人財を大切にする」という社風を体現していたことです。福利厚生や待遇といった条件面よりも、働き方や成長機会について語る姿を見て、この会社で働きたいと思うようになりました。入社後、キャリア入社社員への手厚いフォローアップ体制があることを実感し、期待通りの環境だったと感じています。

姫路支社では支社次長（支社長を補佐する立場）として、乗合代理店チームを統括しています。この支社は9名の小規模組織で、チームメンバーの育成と自身の担当営業先のフォローの両方を担っています。代理店営業では、直接お客様に商品を届ける代理店との信頼関係を構築することが最も重要であると考えています。

チームメンバーに対して常に「まずは圧倒的な量の接点を取ること」を伝えています。具体的には、担当している代理店への訪問頻度を増やし、自らが心を開き、対話によって相互理解を深めることを重視しています。その上で、商品のメリットや提案の質をさらに高めていくことが大切だと考えています。毎朝のチームミーティングでは、訪問先での対話をシミュレーションし、様々な返答パターンへの対応力をメンバー全員で磨いています。また、夕方に実施しているミーティングでは、フィードバックを繰り返すことで、チーム内でオープンなコミュニケーションを図り、メンバーの持続的な成長を支援しています。加えて、代理店とともにお客様への同行営業も積極的に行い、お客様の声を直接聞く機会を大切にしています。

私が実現したいことは、保険という商品に対するイメージを刷新することです。「保険は難しい」といったネガティブなイメージを持つお客様もいらっしゃると思いますが、こうした先入観を払拭し、保険が不測の事態から人々を経済的・精神的に救う素晴らしい商品であることを、多くの方々に伝えていきたいと考えています。そのためにも、代理店のみならず、直接お客様の声に耳を傾けることを大事にしています。

さらに私は、視座を高め影響力を広げるため、将来的には本社部署での業務へのチャレンジも視野に入れています。たとえば、営業戦略の立案を担当することで、日本全国の営業部・支社が活動しやすい環境を整え、アフラックの価値を各地に届けたいと考えています。アフラックは多様な販売チャネルと全国規模の販売網を持ち、がん保険のパイオニアとしてのチャレンジ精神が根付いています。今後は管理職になったうえで、この環境を活かし、人財育成を通じて、保険の価値を伝え続けていきたいと考えています。