お客様へ
安心を届けるために、
代理店の事業成長を支える

就職活動では業界を絞らず、さまざまな企業を見ていました。その中でアフラックのインタビュアーの方々の人柄に強く惹かれました。最終インタビュー^*で「挫折を感じるような困難な状況と向き合ったことはありますか」と聞かれ、「困難な状況はありましたが、周りに助け合える友人や先輩・後輩がいたので挫折と感じたことはありません」と答えたときのことです。社会人になると一人で乗り越えなければならないと指摘される心配もありましたが、アフラックでは肯定的に受け止め、「ぜひ、困難に立ち向かえるように周りと良い関係を築いてください」と背中を押してくれました。その言葉を受け、アフラックは一人ではなく、周りと協力をしながら前向きに取り組む姿勢を尊重する会社と感じたことを覚えています。

もう一つの決め手は “「生きる」を創る。” というブランドプロミスです。私は幼い頃、祖母を悪性リンパ腫で亡くしました。体調不良が続き、大きな病院で診断を受け、数ヶ月で帰らぬ人になりました。「もっとできたことがあったのではないか」という思いが今も心に残っています。アフラックは説明会やインタビューで、がんで苦しむ人々を救いたいという理念を一貫して伝えていました。お客様の生きることを本気で考える会社。その想いに共感し、入社を決めました。

愛知総合支社では、独立法人代理店、個人代理店、そして大型乗合代理店も担当しています。現在は次長として7名のチームをリードする立場です。営業を重ねる中で、単に数字を追うのではなく、代理店の将来のために何ができるかを深く考えるようになりました。アフラックの保険は代理店を通して販売するため、私たちが直接お客様に保険を販売するわけではありません。代理店が成長しなければ、アフラックも成長しません。お客様に安心を届けるために、双方が成長できる関係を意識しています。

特に印象に残っているのは、ある代理店のスタッフの方の社員教育に関わったときのことです。社長が「スタッフが幸せに働ける環境を作りたい」と語る姿に感銘を受け、生命保険営業未経験の方の育成を支援しました。毎週1回以上は代理店を訪問し、前週の振り返りと当週の行動計画に関する打ち合わせを実施。まずは成功体験を積んで営業の楽しさを実感してほしいと思い、振り返りの中からどんな些細なことでも良かった点を拾い上げて褒める、そのうえで次に繋がるアドバイスをすることを意識して関わりました。結果、試行錯誤を通じて、その方は着実に成長されました。「小野田さんのサポートがあったから頑張れた」と言っていただけたときに、代理店の事業成長の支援ができたと実感し、大きな喜びを感じました。

“「生きる」を創る。” という想いを一人でも多くの人に届けたいです。以前はがん啓発活動や商品開発を担う部署に関心がありましたが、最近は営業担当の立場でもその想いを叶えられると考えるようになりました。アフラックが素晴らしい商品やサービスを作っても、実際にお客様に届けるのは代理店です。代理店を支援し、がん検診の重要性や付帯サービスを含めた価値を伝えていくことで、お客様へ安心を届け続けることができます。

キャリアアップについては、自分のポジションのことよりも、お世話になった上司や先輩、代理店への恩返しという思いを大切にしています。ここまで育ててくださった期待に応え、立派な姿を見せたい。そして自分が関わる後輩にも、自分のためだけでなく周りの仲間のために頑張る姿勢を伝え、寄り添いながら一緒に成長していける関係を築き、支え合える環境を創り続けていきたいと思っています。