ITデジタル・オペレーション部門

Aflac Life Insurance Japan
New Graduate

デジタルテクノロジーを活用した
事業変革により、
感動的なユーザー体験を提供する。

ITデジタル技術の活用とAX推進で社内システムの開発・改善をリードし、
社内外のビジネス変革を実現することで、
お客様の契約維持管理と感動的なユーザー体験の創出に貢献します。

仕事内容

生成AIやクラウド等の先端技術を活用したシステム企画・開発・運用を通じて、アフラックのビジネス変革をリードします。また、先進的で効率的な契約管理業務の企画・実行から、保険金等の支払いに至るまで重要な責務を担います。

［ITデジタルの企画推進・<br class="sp">開発・保守運用を担う組織（ITデジタル）］

ITデジタルの企画推進・開発・保守運用を担う組織（ITデジタル）における戦略・戦術の統括や、部門横断業務の企画・推進等を担います。
ITデジタルの企画推進・開発・保守運用を担う組織（ITデジタル）における人財マネジメント、資産や予算管理を行います。
AXの全社推進・活用をリードし、AI（生成AI含む）のガバナンス体制を企画・整備・管理します。
AXサービスの開発・保守を担い、AI開発の企画から実行・推進・管理までを統括します。
AIやデータサイエンスを用いたデータ利活用、およびAI・データ基盤の企画・実行・推進・管理を行います。
社内およびお客様・代理店が利用するシステム開発・保守・運用のプロジェクトマネジメントを行います。
最新技術を活用した、効率的かつ高品質なシステムインフラの企画・構築・運用管理を行います。
「感動的なユーザー体験の創出」「事業費の大幅な削減」「業務継続能力の向上」の実現に向けて、保険契約管理業務のデジタル化、自動化を推進する社内プロジェクトの企画・管理を行います。

［保険契約管理業務を担う組織（契約サービス）］

保険契約管理業務を担う組織（契約サービス）の戦略策定、部門横断案件のリードを担います。
新商品の保険引き受けや支払業務など、様々な部署と協業し、保険契約管理業務を担う組織（契約サービス）全体の業務をデザイン（設計・保守）します。
契約受付から成立まで、適正・迅速な事務を行い、新契約のスムーズかつ適切なお引受けを実現します。
保険引受審査において、契約者全体の利益を守るための「危険選択」^*を行い、健全な保険事業の継続運営を支えます。
契約者の健康状態や職業において、保険事故発生リスクの高さを評価した上で加入を決定すること
正確・迅速な契約保全事務（名義変更、保障変更、解約、その他の契約内容変更など）を行い、保有契約の維持・管理を行います。
正確かつ確実な保険料の請求収納を行い、いざという時に保険が活用できるよう、契約を適切に維持・管理します。
お客様からの保険金・給付金等のご請求に対し、迅速・正確な受付・審査を通じて保険金・給付金等をお支払いし、お客様に「安心」をお届けします。
コンタクトセンターの運営に関する企画・管理やオペレーターの教育・応対品質向上等を通じて、お客様・代理店・提携先に対する正確かつ迅速な電話対応を実現します。